Si has llegado hasta aquí es porque seguramente has tenido un error al validar el PIN del DNI, se ha bloqueado o no te lo detecta.
A continuación, he recopilado las incidencias más frecuentes a la hora de utilizar el DNIe y las posibles soluciones.
¿Tengo el dnie bloqueado?
Si te has equivocado al poner el pin 3 veces, la tarjeta del DNI se bloqueará. Tendrás que acudir a las oficinas de expedición del dnie a cambiar el pin. Podrás desbloquear la tarjeta o generar una nueva contraseña si no la recuerdas.
¿Tengo el dnie caducado?
En el administrador de certificados de tu navegador de internet puedes ver la fecha de caducidad del certificado dnie. En este artículo te explico cómo ver si un certificado está caducado
Si lo tienes caducado, para renovar el certificado deberás acudir a cualquier oficina de expedición de dni, y utilizar el punto de actualización del DNI electrónico.
Error 0x80100013 al validar el PIN Dni
Si nos ha salido este error de validación, tendrás que seguir los siguientes pasos, en el mismo orden:
1. Cerrar el navegador completamente, reconectar el lector (con el DNIe), ejecutar como administrador Internet Explorer y reintentar.
2. Si el error continua, probar con otro lector u otro equipo o Navegador.
Si no lo consigues solucionar, tendrás que acudir a una oficina de expedición para cambiar el PIN.
Error 403 DNI electrónico.
Este error suele darse porque no tienes instalado el software necesario o no está bien instalado. Tendrás que instalar el módulo criptográfico del dnie electrónico.
Si el problema persiste y no se soluciona te dejo los siguientes datos de contacto donde te podrán ayudar con la incidencia:
- Centro de consultas informáticas de la Agencia Tributaria: 917575777.
- Centro de atención de usuarios del dni electrónico: sac@dnielectronico.es o 902.364.444.
Error de comunicación: se ha perdido la conexión con el DNIe
Este error puede aparecer al intentar leer el DNI electrónico con el móvil, por ejemplo al registrar MiDNI o al usar una app compatible con lectura NFC.
Normalmente no significa que el DNIe esté bloqueado, sino que el móvil ha perdido la conexión NFC con el chip del documento. La conexión NFC es de corto alcance y necesita una colocación bastante precisa.
Para solucionarlo, prueba lo siguiente:
- Activa el NFC del móvil.
- Quita la funda del móvil, si la tiene.
- Coloca el DNI sobre una mesa y no lo muevas durante la lectura.
- Acerca el móvil lentamente hasta encontrar la zona NFC.
- Mantén el móvil quieto hasta que termine el proceso.
- Cierra la app, vuelve a abrirla y prueba de nuevo.
- Si sigue fallando, prueba con otro móvil compatible con NFC.
En algunos móviles el lector NFC está en la parte superior, en otros en el centro o cerca de la cámara. Por eso conviene probar varias posiciones.
Si el error continúa después de varios intentos, puede deberse al chip del DNIe, a los certificados del DNI o a un problema de la propia aplicación. En ese caso, lo recomendable es contactar con el soporte oficial de la app o acudir a una oficina de expedición del DNI.
Software necesario para el uso del DNI electrónico
Navegadores recomendados: Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome.
Sistemas Operativos recomendados: Windows 10.
Instalación Autofirma
Instalación módulo criptográfico dnie
Ingeniero informático. Experto en la gestión informática en asesorías de empresas. Gestión de firmas y certificados digitales de clientes. Asesoramiento digital a empresas.
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Hola.cuando quiero quiero registrar enMIDNI oficial cuando increso el numeroCAN y contraseña sale un DNI dibujado y paso a lectura del DNI y pone comunicando conDNI,Leyendo DNI esta un momento intentando comunicar,I sale error en comunicacion.Por favor separe unos segundos su mivil del DNI yaproximelo de nuevo,Ocurrio un error de comunicacion.Seha perdido la conecxion con el DNIe
Hola, ese error suele ser por pérdida de conexión NFC entre el móvil y el DNIe. Prueba a quitar la funda, dejar el DNI quieto sobre una mesa y mover lentamente el móvil hasta encontrar la zona NFC. Si continúa, reinicia la app o contacta con el soporte oficial de MiDNI.